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Skill

Qualificação de lead em 5 perguntas

Roteiro curto para separar, ainda na primeira conversa, quem tem necessidade, prazo e poder de decisão de quem está apenas pesquisando — sem soar como formulário.

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Requisitos

  • Funil com etapa de qualificação
  • Campo personalizado para registrar o prazo de compra

Conteúdo do arquivo

Use quando um lead novo inicia a conversa e ainda não se sabe se ele é uma oportunidade real. O objetivo é chegar a uma classificação — quente, morno ou frio — em até cinco trocas de mensagem.

As perguntas

Faça uma por vez, adaptando a linguagem ao que o lead já disse. Pule a que ele já respondeu sem ser perguntado.

  1. "O que te fez procurar a gente hoje?" — revela a dor e a urgência de uma vez.
  2. "Você já usa alguma solução para isso?" — mostra com o que você está competindo.
  3. "Para quando você precisa resolver?" — separa o "agora" do "um dia".
  4. "Além de você, mais alguém participa dessa decisão?" — identifica quem decide.
  5. "Você já tem uma ideia de quanto pretende investir?" — pergunta aberta, sem sugerir valor.

Como classificar

| Classe | Critério |
|---|---|
| Quente | Prazo de até 30 dias e decide sozinho ou já envolveu quem decide |
| Morno | Necessidade clara, mas prazo acima de 30 dias ou decisão compartilhada sem data |
| Frio | Sem prazo, "só pesquisando", ou sem necessidade que a empresa resolva |

O que fazer depois

  • Quente: mova para a etapa de qualificado e chame o vendedor com um resumo.
  • Morno: registre o prazo e agende um retorno para a data que o lead indicou.
  • Frio: agradeça, ofereça um material útil e deixe a porta aberta, sem insistir.

Nunca transforme as perguntas num questionário seguido: se o lead puxar outro assunto, responda e volte ao roteiro depois.

Revise antes de usar e nunca coloque senhas ou dados pessoais neste arquivo.