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nome: Reativação de leads frios
descricao: Como retomar contato com quem parou de responder há semanas, com uma mensagem que traz algo novo em vez de cobrar resposta — e como saber a hora de parar.
requisitos:
  - Leads com a data da última interação registrada no CRM
  - Janela de envio respeitando o horário comercial
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# Reativação de leads frios

Use em leads que pararam de responder há mais de 21 dias e não pediram para sair
da lista. A regra de ouro: **cada mensagem precisa entregar algo**. "Oi, sumiu?"
cobra; uma novidade, uma dúvida respondida ou um caso parecido convida.

## Antes de escrever

- Releia o histórico: o que a pessoa queria, onde a conversa parou, qual foi a
  última objeção.
- Confirme que ela não pediu para parar de receber mensagens. Se pediu, não envie.

## A sequência

1. **Primeira mensagem — o gancho.** Retome o assunto dela com algo novo: um
   produto que voltou ao estoque, uma condição que mudou, uma resposta à dúvida que
   ficou pendente. Termine com uma pergunta simples de sim ou não.
2. **Uma semana depois, se não houver resposta — o caso.** Conte em duas frases
   como outro cliente com a mesma situação resolveu o problema.
3. **Duas semanas depois — a despedida.** Diga que não vai mais incomodar e que a
   porta continua aberta. Mensagens de despedida costumam ter a maior taxa de
   resposta da sequência.

Depois da terceira mensagem sem resposta, encerre a sequência e marque o lead como
perdido com o motivo "sem resposta".

## Quando a pessoa responde

Volte para a qualificação: o cenário dela pode ter mudado desde a última conversa.
Não assuma que o interesse, o prazo ou o orçamento continuam os mesmos.

## O que evitar

- Mensagens genéricas iguais para todos os leads.
- Mais de uma mensagem no mesmo dia.
- Culpar a pessoa pelo silêncio ("você não me respondeu").